La science des nudges : comprendre les leviers comportementaux de la cybersécurité

Publié le 21 avril 2025

Par l’équipe Cy Mind – Experts en cybersécurité cognitive

Le cerveau humain, entre performance et vulnérabilité

Le cerveau humain est une merveille d'efficacité. Il prend des décisions rapides, souvent sans que nous en ayons conscience. Intuition, automatisme, routine : autant de mécanismes qui nous permettent d'agir vite, au quotidien.

Mais cette efficacité a un revers. Les biais cognitifs, les oublis et les raccourcis mentaux ouvrent la voie à des erreurs. Et en cybersécurité, ces erreurs peuvent avoir des conséquences lourdes.

Le nudge : une approche douce pour sécuriser les comportements

Dans ce contexte, une approche douce et scientifique s’impose : le nudge.

Issu des travaux de Cass Sunstein et Richard Thaler (2008), le nudge désigne une intervention légère qui oriente les comportements sans recourir à l’obligation. En cybersécurité, c’est un message, une notification, un rappel intelligent, qui aide la personne à prendre la bonne décision, au bon moment.

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🔁 Un exemple ?

Une alerte contextuelle en fin de journée qui vous suggère de verrouiller votre poste.

C’est simple, pertinent et non intrusif. Mais redoutablement efficace.

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Pourquoi un nudge vaut mieux qu’un email

On pourrait penser qu’un email de sensibilisation ferait le même travail.

Mais dans un environnement saturé, les emails passent souvent inaperçus ou sont oubliés tout simplement.

Un nudge, en revanche, intervient au moment de l’action, comme un GPS qui vous indique où tourner quand vous êtes déjà sur la route. Il est ciblé, immédiat, mémorable. Il parle au cerveau qui décide sur le vif.

Système 1 vs Système 2 : un enjeu cognitif clé du Système 3

Les sciences cognitives et d'économie comportementale ( travaux de Daniel Kahneman et Amos Tversky) distinguent deux modes de pensée :

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Système 1 : rapide, intuitif, automatique. Il régit 95 % de nos actions.
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Système 2 : lent, rationnel, analytique. Il n’est mobilisé que rarement.

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Les cybercriminels misent sur le Système 1. Ils exploitent nos automatismes. Le nudge, lui, agit comme un ralentisseur mental et s'appuie sur le Système 3 Inhibiteur (travaux de Olivier Houdé, dit de résistance cognitive) : il provoque un micro-temps d’arrêt, suffisant pour enclencher une réflexion, une vérification, un doute salutaire.

Exemples de nudges en cybersécurité

Un bon nudge ne fait pas appel à la peur ni à la culpabilité. Il fait appel à la psychologie, à nos émotions, à notre tendance à suivre les normes sociales ou à éviter les pertes. Chez Cy Mind, nous avons identifié plusieurs catégories de nudges efficaces pour renforcer les comportements de sécurité :

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1. Comparaison sociale

"87 % de vos collègues ont terminé leur module de sensibilisation. Et vous ?"

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2. Emotion & implication personnelle

"Protéger vos données, c’est aussi protéger vos proches."

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3. Timing & contexte

"Vous partez ? Pensez à désactiver votre VPN."

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4. Conscience du risque et engagement

"Sauriez-vous reconnaître un email frauduleux ? Un doute, un signalement."

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Chaque nudge agit en résonance avec nos mécanismes cognitifs et émotionnels. Ils ne culpabilisent pas : ils accompagnent.

Le nudge, un levier pour la culture sécurité adaptée à toutes et tous

Chez Cy Mind, on est convaincus d’une chose : la cybersécurité ne se décrète pas, elle se cultive avec vos équipes et jamais contre.

Et cette culture se construit au quotidien, par des interventions ciblées, bienveillantes, alignées avec le fonctionnement humain. Les nudges ne remplacent pas la formation, ni la technologie. Mais ils agissent là où ces dernières peinent : dans les moments réels, les gestes quotidiens, les automatismes invisibles.

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Intégrer des nudges dans votre stratégie cyber, c’est :

Alléger la charge mentale des équipes
Réduire les risques liés aux automatismes
Installer une culture de vigilance douce et continue

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Et concrètement ?

Nos dispositifs Awarness & Education, comme la Fresque de la Cyber®, le Cy-rious Game® ou encore les dispositifs et solutions sur-mesure que nous développons avec et pour vous, intègrent cette approche cognitive. Nous créons des environnements où les bons comportements deviennent les plus naturels simplement.